Разбор ситуации — бесплатно. Документы — от 3 000 ₽, точную цену называем после разбора, до начала работы. Оплата — после получения готового пакета документов.
Туроператор не возвращает деньги? Вернём деньги за тур — по всей России, удалённо
Документы —от 3 000 ₽Оплата — после получения готовых документов · разбор ситуации бесплатно
Телефон+7 (903) 456-12-33
Что можем подготовить
Оплата — после получения готового пакета документов. Готовим за 1–3 рабочих дня, подаёте вы сами по нашей инструкции.
AVERLEX PARTNERS5,0 ★ · 23 отзываотзывы клиентов, данные на 02.10.2026
- Большая команда юристов и адвокатов
- Работаем удалённо по всей России
Характеристики
- Формат
- Удалённо, по всей России
- Срок ответа
- До 5 минут, с 9:00 до 24:00 мск
- Документы
- Готовим мы, подаёте вы
- Первичный разбор
- Бесплатно
- Оплата
- После получения готовых документов
- С кем работаем
- Физлица
Описание
Пишете нам. Рассказываете, где купили тур и что случилось: тур отменили, вы отказались сами или отдых оказался не таким, как в договоре. И что вам ответили. Договор и переписку пришлите, если есть.
Бесплатно разбираем. Смотрим договор, чеки и ответы агента. Говорим, с кого требовать деньги и сколько: если тур отменил туроператор — обычно всю стоимость, если отказались вы — за вычетом подтверждённых расходов, за испорченный отдых — часть цены и убытки.
Готовим претензию. Требование туроператору и агенту с расчётом суммы. Если отдых был не таким, как в договоре, претензию по закону направляют в течение 20 дней после окончания тура — откладывать не стоит.
Идём дальше, если нужно. Если туроператор ушёл с рынка — готовим заявление о выплате из его финансового обеспечения или фонда персональной ответственности. Если отказывает или молчит — жалобу в Роспотребнадзор и иск. Документы готовим мы, подаёте вы.
Сопровождаем. Следим за сроками ответов, готовим ответы на возражения туроператора. В суде дело ведём документами: готовим отзывы, ходатайства и жалобы, подаёте вы.
Вопросы и ответы
Нет. Работаем удалённо по всей России: документы присылаете фото в мессенджер, всё готовим и согласуем онлайн.
За тур отвечает туроператор, турагент — за свою работу: информацию о туре и передачу ваших денег. Часто претензию направляем обоим.
Ориентир — 10 дней с момента, как вы предъявили требование. Если тур отменили из-за угрозы безопасности в стране, правила другие — скажем, что положено в вашем случае.
Да, для претензий к качеству отдыха — 20 дней после окончания тура. Пропуск этого срока не лишает права на суд, но спорить сложнее — лучше успеть.
Не обязательно. У туроператора есть финансовое обеспечение, а у работающих с выездным туризмом — ещё и фонд персональной ответственности. Подготовим заявление о выплате — сроки там ограничены, скажем на разборе.
Стоимость тура за вычетом реальных расходов туроператора и агента. Эти расходы они должны подтвердить документами — часто их завышают.
Нет. Решение принимают туроператор, страховщик и суд. Честно скажем ещё до договора, есть ли шансы и сколько реально вернуть.