Разбор ситуации — бесплатно. Документы — от 3 000 ₽, точную цену называем после разбора, до начала работы. Оплата — после получения готового пакета документов.
Не возвращают деньги за покупку? Добьёмся возврата — по всей России, удалённо
Документы —от 3 000 ₽Оплата — после получения готовых документов · разбор ситуации бесплатно
Телефон+7 (903) 456-12-33
Что можем подготовить
Оплата — после получения готового пакета документов. Готовим за 1–3 рабочих дня, подаёте вы сами по нашей инструкции.
AVERLEX PARTNERS5,0 ★ · 23 отзываотзывы клиентов, данные на 02.10.2026
- Большая команда юристов и адвокатов
- Работаем удалённо по всей России
Характеристики
- Формат
- Удалённо, по всей России
- Срок ответа
- До 5 минут, с 9:00 до 24:00 мск
- Документы
- Готовим мы, подаёте вы
- Первичный разбор
- Бесплатно
- Оплата
- После получения готовых документов
- С кем работаем
- Физлица
Описание
Пишете нам. Рассказываете, что купили или заказали, где и что пошло не так. Чек, скриншоты заказа и переписку пришлите, если есть, — для начала они не обязательны.
Бесплатно разбираем. Смотрим, брак это или товар просто не подошёл, куплен в магазине или онлайн, есть ли гарантия. На маркетплейсе обычно отвечает продавец, а сама площадка — только в случаях, которые прямо назвал закон. Скажем, к кому идти в вашем случае.
Готовим претензию. Письменное требование продавцу или исполнителю: вернуть деньги, заменить товар или исправить работу — со ссылкой на закон. Подскажем, как отправить её, чтобы осталось доказательство, и как пройти проверку качества.
Идём дальше, если нужно. Параллельно можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Если продавец отказывает или молчит — готовим иск: деньги, неустойка, моральный вред и штраф. Документы готовим мы, подаёте вы.
Сопровождаем. Готовим ответы на возражения продавца, подсказываем, как быть с экспертизой. В суде дело ведём документами: готовим отзывы, ходатайства и жалобы, подаёте вы.
Вопросы и ответы
Нет. Работаем удалённо по всей России: документы присылаете фото в мессенджер, всё готовим и согласуем онлайн.
За 10 дней со дня, как вы предъявили требование, — и за товар с недостатком, и за товар, купленный онлайн и возвращённый вовремя. За просрочку по товару с недостатком положена неустойка — сумму посчитаем на разборе.
Да, как правило. От товара, купленного дистанционно, можно отказаться до получения и в течение 7 дней после, а если продавец не сообщил порядок и сроки возврата — в течение 3 месяцев. Есть исключения, например вещь, сделанная по вашим меркам.
Обычно продавцу: его название и данные должны быть в карточке товара. Площадка отвечает, если дала неверные сведения о товаре или продавце, и ещё в нескольких случаях, которые прямо назвал закон, — скажем, ваш ли это случай.
Иногда. Роспотребнадзор не взыскивает деньги, но может выдать продавцу предостережение — порой это ускоряет ответ. Деньги и неустойку при отказе взыскивает суд.
Нет. Этот штраф назначает только суд, если продавец не выполнил ваше законное требование добровольно. До суда можно требовать сами деньги и неустойку.
Нет. Решение принимают продавец и суд. Честно скажем, есть ли шансы, ещё до договора.